Frakt och leverans

Frakt inom Sverige

För Hemtons eget sortiment gäller fri standardfrakt inom Sverige. För House Nordic och Louis De Poortere gäller följande: Standardfrakten kostar 99 kr för beställningar med ett varuvärde under 1 000 kr inklusive moms. Från 1 000 kr är standardfrakten kostnadsfri. Gränsen räknas på varuvärdet efter rabatt och före frakt. Den totala fraktkostnaden framgår i kassan innan du beställer.

Leveransbesked

Beräknad leveranstid och leveranssätt anges vid respektive vara och i kassan. För varumärkesprodukterna inkluderar den visade tiden leverantörens uppgift och 2–3 extra arbetsdagar för transport. Olika varor kan skickas separat. Du får spårningsinformation när den finns tillgänglig.

Stora möbler och mattor

Kontrollera mått och åtkomlighet före beställning. Om leveransen kräver avisering eller särskilt mottagande anges detta för varan före köp. Inbärning, montering och extra tjänster ingår bara om det uttryckligen står i ditt leveransalternativ.

Förseningar och leveransproblem

Kontakta info@hemtonhome.se om leveransen dröjer eller om spårningen visar ett problem. Vi är din avtalspart och hjälper dig vidare med leverantör och transportör. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller även om en annan part transporterar varan.

Transportskada eller fel vara

Kontakta oss och beskriv vad som hänt. Bilder på varan, emballaget och fraktsedeln hjälper utredningen. Dokumentation är till hjälp och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. Vi anvisar retur och står för nödvändiga kostnader när vi ansvarar för felet.

Kontakt

Hemton – NE ECOM AB, organisationsnummer 559475-8822. E-post: info@hemtonhome.se. Telefon: +46 79 345 97 86.

Hemtons internationella leveranser

Hemtons eget sortiment kan skickas från leverantörer utanför EU. Vid direktleverans kan du stå som importör. Tull, importmoms eller transportörens hanteringsavgifter kan då tillkomma utöver beloppet i kassan. Kostnaden beror på försändelsen och tullhanteringen. Hemton betalar de produkt-, frakt- och importavgifter som leverantören debiterar oss. Kontakta info@hemtonhome.se om du får ett importrelaterat betalningskrav.

Detta gäller inte de varor från House Nordic och Louis De Poortere som skickas inom EU. Hemton är din ansvariga säljare för hela sortimentet.