Vanliga frågor

Vad kostar frakten?

Hemtons eget sortiment har fri standardfrakt inom Sverige. För House Nordic och Louis De Poortere är standardfrakten 99 kr under 1 000 kr. Från 1 000 kr efter rabatt är standardfrakten kostnadsfri. Du betalar standardfrakt en gång per beställning.

Varifrån skickas varorna?

Varor kan skickas direkt från våra leverantörer och levereras i separata försändelser. Hemton är din säljare och hjälper dig med beställningen.

När kommer min beställning?

Beräknad leveranstid visas vid varan och i kassan. Avsändning och transport är två delar av leveransen. Kontakta oss om ditt leveransbesked har passerat eller om du saknar spårning.

Gäller priset en stol eller hela förpackningen?

Om produkten är märkt 2-pack eller 4-pack gäller priset hela förpackningen. Kontrollera alltid valt utförande och förpackningsstorlek.

Kan jag ångra köpet?

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Vi erbjuder dessutom frivillig returrätt till och med dag 30, med villkoren i vår returpolicy. Ångra ditt köp här eller kontakta oss via e-post eller telefon.

Vart skickar jag returen?

Returer skickas till Hemton – NE ECOM AB, Högboleden 32, 774 63 Avesta, Sverige. Skicka inte till leverantören utan en uttrycklig returinstruktion från Hemton.

Vad gör jag om varan är skadad?

Kontakta info@hemtonhome.se och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder. Vi hjälper dig med reklamationen och står för nödvändiga kostnader när vi ansvarar för felet.

Hur gör jag om jag valt fel storlek?

Kontakta oss snarast. Om ordern inte kan ändras kan du använda din ångerrätt enligt returpolicyn och göra en ny beställning.