Köpvillkor

Säljare och kontakt

Hemton drivs av NE ECOM AB, organisationsnummer 559475-8822, momsregistreringsnummer SE559475882201. NE ECOM AB är säljare och din avtalspart.

Högboleden 32
774 63 Avesta
Sverige

E-post: info@hemtonhome.se
Telefon: +46 79 345 97 86

Beställning och avtal

Du handlar som konsument. För att beställa ska du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Kontrollera produkt, utförande, antal, leveransadress och totalpris innan du bekräftar beställningen. Du får en bekräftelse via e-post. Kontakta oss snarast om något blivit fel.

Vi kontaktar dig om en beställd vara inte kan levereras. Vi byter inte produkt eller utförande utan ditt godkännande. Om köpet inte kan fullföljas återbetalar vi det du har betalat för den delen av beställningen.

Priser och betalning

Alla konsumentpriser anges i svenska kronor inklusive moms. Pris, rabatt och eventuell frakt visas innan beställningen slutförs. De betalningssätt som är tillgängliga för ditt köp visas i kassan. Betaltjänstens särskilda villkor gäller för exempelvis faktura och delbetalning och visas när du väljer betalningssätt.

Priset och artikelnumret gäller det utförande och den förpackning som anges vid produkten. För en vara märkt 2-pack eller 4-pack gäller produktpriset hela den angivna förpackningen.

Frakt och leverans inom Sverige

För Hemtons eget sortiment gäller fri standardfrakt inom Sverige. För House Nordic och Louis De Poortere kostar standardfrakten 99 kr för beställningar med ett varuvärde under 1 000 kr inklusive moms. Från 1 000 kr är standardfrakten kostnadsfri. Gränsen räknas efter rabatt och före frakt. Standardfrakten tas ut en gång per beställning även om varor skickas separat.

Beräknad leveranstid och leveranssätt anges vid varan och i kassan. För varumärkesprodukterna inkluderar den visade leveranstiden leverantörens uppgift och 2–3 extra arbetsdagar för transport. Inbärning, montering och andra tillägg ingår bara om de uttryckligen anges i ditt leveransalternativ. Hemton ansvarar för köpet och hjälper dig även när varan skickas direkt från en leverantör.

Kontakta oss om leveransen är sen eller saknas. Dina rättigheter att kräva leverans, hålla inne betalning, få ersättning eller under tillämpliga förutsättningar häva köpet följer av konsumentköplagen.

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt och Hemton erbjuder därutöver frivillig returrätt till och med dag 30. Under dag 15–30 ska varan vara oanvänd, oskadad och komplett med tillbehör, etiketter och originalförpackning. Krav på originalförpackning gäller inte den lagstadgade ångerrätten.

Ångra ditt köp här. Du kan även meddela oss via e-post eller telefon. Ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet räcker. Läs retur- och återbetalningspolicyn för tidsfrister, returfrakt, returadress, återbetalning och eventuell värdeminskning.

Avbeställning

Kontakta oss snarast om du vill avbeställa före leverans. Vi försöker stoppa beställningen. Din rätt att avbeställa och eventuell skyldighet att ersätta skäliga kostnader följer av konsumentköplagen. Leverantörens interna villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter mot Hemton.

Fel och reklamation

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel som vi ansvarar för. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader är alltid inom skälig tid. Beskriv felet och bifoga gärna ordernummer och bilder. Bilder hjälper utredningen och är inget generellt villkor för reklamationsrätten.

När vi ansvarar för felet står vi för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt. Reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning bedöms enligt konsumentköplagen. En tillverkargaranti gäller endast när den uttryckligen lämnas och ersätter inte din reklamationsrätt.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att ta emot och leverera din beställning, hantera betalning och kundservice samt uppfylla lagkrav. Läs vår integritetspolicy för mer information.

Tvister

Kontakta oss först så försöker vi lösa ärendet. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när nämndens prövningskrav är uppfyllda. Du kan också vända dig till allmän domstol. Svensk lag gäller utan att begränsa ditt tvingande konsumentskydd.

Ändringar i dessa villkor påverkar inte villkoren för ett redan ingånget köp.

Hemtons internationella leveranser

Hemtons eget sortiment kan skickas från leverantörer utanför EU. Vid direktleverans kan du stå som importör. Tull, importmoms eller transportörens hanteringsavgifter kan då tillkomma utöver beloppet i kassan. Kostnaden beror på försändelsen och tullhanteringen. Hemton betalar de produkt-, frakt- och importavgifter som leverantören debiterar oss. Kontakta info@hemtonhome.se om du får ett importrelaterat betalningskrav.

Detta gäller inte de varor från House Nordic och Louis De Poortere som skickas inom EU. Hemton är din ansvariga säljare för hela sortimentet.