Här hittar du information om leverans och frakt för din beställning hos Hemton.
Leveransområde och frakt
Hemton levererar till adresser i Sverige. Vi erbjuder fri standardfrakt utan minsta ordervärde.
Leveranstid
Den beräknade leveranstiden är cirka 3–4 dagar till 4 veckor, beroende på produkt, leverantör och leveransadress. Om en mer specifik leveranstid anges på produktsidan eller i kassan gäller den uppgiften.
Leveranstiden är en uppskattning. Förseningar kan förekomma, exempelvis vid hög belastning hos transportören eller eventuell tullhantering. Kontakta oss på info@hemtonhome.se om du har frågor om din leverans.
Varifrån skickas produkterna?
Våra produkter skickas från våra leverantörer. Avsändningsland kan variera beroende på produkt och leverantör.
Ne Ecom AB, som driver Hemton, är din säljare och ansvarar för ditt köp. Du kontaktar oss vid frågor om beställningen, leveransen eller produkten.
Om du beställer flera produkter kan de skickas i separata paket och komma fram vid olika tillfällen. Detta medför ingen extra fraktkostnad.
Tull och importavgifter
Om din beställning skickas från ett land utanför EU kan tull, importmoms och transportörens avgifter för importhantering tillkomma, om dessa inte redan ingår eller har betalats.
Kunden står för sådana tillkommande importkostnader i den utsträckning kunden har informerats om dem före köpet och detta är tillåtet enligt lag. Avgifterna kan variera beroende på varan, försändelsens värde och transportören. Fri frakt innebär att transportkostnaden ingår, men inte nödvändigtvis eventuella importavgifter.
Kontakta oss om du får ett betalningskrav för en avgift som du anser redan är betald. Detta villkor överför inte Ne Ecom AB:s egna skatte- eller betalningsskyldigheter till kunden.
Leveransuppgifter
Kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta när du beställer. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@hemtonhome.se. Vi försöker hjälpa dig att ändra uppgifterna, men kan inte garantera att en ändring är möjlig efter att försändelsen har skickats.
Försenad eller saknad leverans
Kontakta oss om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden. Vi undersöker leveransen och hjälper dig vidare.
Vid en försening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive rätten att under lagens förutsättningar kräva leverans eller häva köpet. När varan skickas med en transportör som vi erbjuder ansvarar vi för den tills du har tagit emot den.
Transportskador eller felaktig vara
Om en produkt är skadad vid leveransen eller om du har fått fel vara, kontakta info@hemtonhome.se. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder på produkten och förpackningen för att underlätta hanteringen.
Spara gärna förpackningen medan vi undersöker ärendet. Detta är inte ett krav för att du ska kunna reklamera. När vi ansvarar för felet står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda det, inklusive eventuell returfrakt.
Kontakt
Hemton – Ne Ecom AB
Organisationsnummer: 559475-8822
Högboleden 32, 774 63 Avesta, Sverige
E-post: info@hemtonhome.se
Telefon: +46 79 345 97 86